Mitt gods är fraktskadat, vad gör jag?

Om ditt gods är fraktskadat ska du följa dessa steg:

1. Om skadan är synlig, anmäl skadan direkt till chauffören vid mottagandet, oavsett vilken transportör som används.
2. Anmäl skadan även till den speditör som använts.
3. Om skadan inte är synlig (så kallad "uppackningsskada"), anmäl skadan inom 7 dagar efter att godset ankommit till den speditör som använts.
4. Spara allt emballage och fraktdokument tills speditören meddelar att det inte längre behövs eller att ärendet är avslutat.
5. Skicka ett foto på skadan samt en kopia av anmälan eller ärendenumret till oss, så att vi kan hjälpa till att ställa krav mot speditören.